网上购物,商家未按时发货,超时发货后我已经不需要了,怎么退款和赔偿

义乌律师 2025-06-16
先和商家沟通,说明其超时发货你已不需要商品,要求退款。若商家拒绝,保留聊天记录、订单信息等证据,在购物平台发起退款申请并说明理由。若平台支持,款项会退回。至于赔偿,看商品页面有无超时赔偿承诺,若有可要求按承诺赔;没有的话,可与商家协商适当补偿,协商不成可让平台介入处理。
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可退款并索赔。操作如下:1.与商家沟通,表明退款意愿并要求赔偿;2.若商家拒绝,通过购物平台发起投诉,提交订单信息等证据;3.平台介入处理,依据规定判定赔偿金额;4.商家支付赔偿后,确认退款完成。
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可申请退款并要求赔偿。依据《中华人民共和国民法典》,商家未按时发货需按约定或法定标准赔偿,否则可能面临额外扣分和违约金。不及时处理,您将损失应得赔偿,商家也可能逃避责任。
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常见处理方式为协商退款和投诉赔偿。先与商家协商退款事宜,若协商无果,再通过平台投诉要求赔偿,并根据平台规则申请违约金。

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